Descrição |
Permite definir quais informações serão passíveis de serem utilizadas nas pesquisas |
Acesso |
Administração -> Requisições -> Parâmetros -> Qualitor Solicitante -> Pesquisa de chamados Nota: Esta configuração também está habilitada para ser utilizada nas definições personalizadas por cliente do ambiente Web Solicitante. |
Aplica-se a |
Q810 |
O formato padrão de pesquisas de chamados no módulo Web Solicitante do Qualitor utiliza o código do chamado como argumento de busca de informações.
Para ampliar um pouco mais a possibilidade de busca destes registros, foi incluída a capacidade de configurar quais informações são necessárias e passíveis de serem utilizadas pelos usuários finais ao realizar pesquisas em chamados.
Esta configuração é realizada nos parâmetros de atendimento, conforme a seguir:
No exemplo acima, foi definido que o usuário pode realizar pesquisas utilizando o campo “Descrição” do chamado e também a informação adicional “Nome do aluno”.
Na Web Solicitante é possível observar o funcionamento desta configuração na tela abaixo:
