Guia "Indicadores"
A guia "Indicadores" traz informações que devem ser analisadas para identificar quais problemas que estão acontecendo dentro do processo, tais como:
▪ Objetivos de desempenho que não estão sendo atingidos;
▪ Falha em interações com os clientes;
▪ Transferência de controle que ocasionam desconexões no processo;
▪ Variações que envolvam o processo;
▪ Geração de gargalhos que afetam o resultado do processo;
Abaixo segue um exemplo do aspecto deste relatório:
A partir da análise destas informações, será possível identificar onde o processo deverá ter alterações, visando a melhoria contínua, como também o alcance dos objetivos para os quais foram desenhados os processos da organização.