Menu "Biblioteca"
Os artigos da base de conhecimento podem ser acessados diretamente pela estrutura de pastas de armazenamento nas quais os mesmos foram organizados, o que no Qualitor é chamado de Biblioteca.
Isso pode ser feito através do menu “Base de conhecimento / Biblioteca” ou através do respectivo botão de pastas de armazenamento disponibilizado na barra de ferramental (toolbar), conforme destaque na seguinte imagem:
Ao visualizar a biblioteca do Qualitor é possível observar algumas áreas principais, com o aspecto a seguir descrito:
Área 1: área de pastas de armazenamento, permite a navegação e direcionamento dos resultados das pesquisas através das mesmas.
Área 2: área de pesquisas à Base de Conhecimento.
Área 3: área de artigos favoritos. Trata-se de um conceito similar às páginas favoritas nos navegadores; um ou mais artigos podem ser adicionados a esta área para localização frequente mais rápida.
Área 4: área que apresenta as últimas atualizações da base. São apresentados os 10 últimos artigos atualizados na Base de Conhecimento.
IMPORTANTE: Através do dimensionador de painel, mostrado em detalhe na imagem acima, é possível esconder ou mostrar o painel de pastas para facilitar a visualização do resultado da pesquisa na biblioteca.
A pesquisa na biblioteca da base de conhecimento através do campo de pesquisa quando o escopo de pesquisa seja o de "Início", ou seja, sem selecionar nenhuma pasta específica, será realizada em todas as pastas de acordo com a estrutura hierárquica das pastas. Como exemplo, foi realizada a pesquisa pelo argumento "erro" e o resultado desta pesquisa tem o seguinte aspecto:
Nesta pesquisa, são apresentados todos os artigos que tenham a palavra “erro”, armazenados em todas as pastas. Como pode ser visualizado junto a cada linha do artigo, na imagem anterior, a pasta de armazenamento em que o artigo se encontra é apresentada. Para acesso a um artigo, basta um clique sobre o título do mesmo, mostrado em destaque (azul e negrito).
Caso a pesquisa seja realizada de forma específica, a partir de uma pasta selecionada incluindo as pastas hierarquicamente subordinadas à pasta selecionada, esta pesquisa mostrará somente os artigos destas pastas. Esta definição de pesquisa somente na pasta selecionada ou pesquisa incluindo as pastas subordinadas é apresentada assim que seja feito um clique sobre uma pasta, da seguinte forma:
No exemplo anterior foi realizada uma pesquisa pelo argumento "erro". O artigo apresentado no resultado possui o argumento desejado e estão na pasta "Redes". Provavelmente existam vários outros artigos em outras pastas com o mesmo argumento pesquisado, para isso, basta que se clique sobre outras pastas para que os mesmos sejam visualizados separadamente.
À medida que se navega pela estrutura de pastas, o caminho hierárquico é apresentado, como demonstrado na imagem abaixo. Basta clicar sobre um item desta navegação para retorno a outras pastas ou ao início. É possível também continuar navegando na estrutura pela listagem de pastas na área 1.
As pesquisas realizadas na biblioteca são contextuais, ou seja, dentro da pasta de armazenamento é possível localizar os artigos que deseja analisar. A ordem de exibição destes artigos na lista é organizada de acordo com o nível de relevância que este artigo possui, conforme a definição realizada nos tipos.
Durante a navegação nas pastas da biblioteca, ainda é possível realizar a criação de um novo artigo imediatamente, caso necessário, através do botão localizado ao lado do campo de pesquisa, conforme seguinte imagem:
Para facilitar a localização de artigos também poderá ser utilizado o recurso de "Pesquisa avançada", que permite realizar uma busca com mais critérios de busca. Este recurso está localizado ao lado do campo de pesquisa, conforme seguinte exemplo:
Ao clicar nesta opção será exibida a seguinte tela para pesquisa:
Neste caso, quando selecionada a pasta "Início" da biblioteca, a pesquisa avançada irá trazer todas as informações adicionais disponíveis passíveis de serem utilizadas no critério de pesquisa, estas informações são vinculados no tipo de artigo, porque a busca está sendo realizada sobre toda a base de conhecimento. Caso a pesquisa está sendo realizada em uma pasta específica, as informações apresentadas são apenas dos tipos de artigos que possuem possibilidade de criação de artigos nesta pasta.
Outra característica desta pesquisa é que, as informações do tipo "texto" são apresentadas para que sejam pesquisas e encontrem artigos que possuem o argumento utilizado na pesquisa como "parte" do critério de busca. Por exemplo, uma informação adicional registrada em um artigo que consiste na "Característica de uso" com a informação "Esportes aquáticos", se a informação for pesquisada utilizando apenas parte da palavra, por exemplo "Esportes", irá encontrar este artigo.
Informações do tipo "numérico" e do tipo "data" são informações que, no momento da pesquisa, irão apresentar a possibilidade de informar valores "entre" esta informação.
Nesta tela de pesquisa, pode-se observar que é possível pesquisar por artigos criados entre um período de datas ou através do checkbox "Pesquisar arquivos arquivados" poderá ser realizada a pesquisa nos artigos arquivados. Também é possível realizar a pesquisa por palavras de busca (como pode ser realizado normalmente pela biblioteca, através da busca padrão), e também utilizar as informações adicionais que estarão disponíveis, conforme configuração.
Após realizar a pesquisa pelos artigos, ao clicar sobre o título do artigo para abrí-lo, será exibida a tela de visualização de artigo, que tem o seguinte aspecto:
