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Guia "Artigos vinculados"
Uma boa prática em gestão do conhecimento consiste em criar e manter artigos que não sejam muito extensos. Neste conceito, uma instrução ou um certo conteúdo pode estar dividido em várias partes, que por sua vez estão distribuídas em vários artigos.
Com isso, é desejável estabelecer uma relação entre estes conteúdos, de forma que um artigo possa conter uma determinada informação e levar o usuário que o está lendo a acessar outros artigos relacionados à este artigo, e assim por diante.
A guia "Artigos vinculados" tem o seguinte aspecto:
Nesta guia os vínculos podem ser estabelecidos manualmente, ou seja, o usuário define quais artigos serão vinculados e realiza tal operação, ou pode configurar o Qualitor para que um vínculo automático seja estabelecido, havendo então duas possibilidades:
✓ Vínculo automático.
✓ Vínculo manual.
Cada uma destas formas de vínculo será explicada a seguir:
Vínculo automático
O recurso de vínculo automático pode ser utilizado através do checkbox "Utilizar associação automática de artigos" presente na guia "Artigos vinculados" conforme destaque na imagem a seguir:
Ao marcar esta opção, o sistema associa automaticamente artigos através das informações adicionais que existem no artigo atual e nos demais artigos da base de conhecimento, quando valores idênticos são encontrados nas informações adicionais, uma vinculação automática é estabelecida.
Os artigos vinvulados automaticamente são exibidos através de uma lista de artigos quando se visualiza o artigo em questão.
Vínculo manual
O vínculo manual de artigos é realizado através do ícone "Associar artigo manualmente", como pode ser observado na seguinte imagem:
Ao clicar nesta opção é possível localizar os artigos na base de conhecimento utilizando a pesquisa por relevância, digitando um termo e pesquisando os artigos que contém o mesmo. Nesta pesquisa, o artigo atualmente sendo editado e os artigos já associados não são localizáveis na busca. A seguinte tela será apresentada:
Depois que pesquisar, basta selecionar os artigos desejados e clicar em "Associar artigos selecionados" para associá-los no artigo que está sendo editado. Assim que é feita a associação os artigos ficarão disponibilizados na guia "Artigos vinculados", conforme seguinte exemplo:
Na visualização do artigo, o sistema prioriza os artigos associados manualmente, e em seguida, também relaciona os artigos com associação automática até o limite da visualização
O sistema irá exibir um máximo de 5 artigos nesta lista, e ao clicar em “ver mais”, esta opção somente é exibida quando mais de 5 artigos estão disponíveis na lista “Veja também”, ele expande a área até no máximo 40 artigos relacionados manualmente e automaticamente.
A vinculação de artigo também pode estar associado com o tipo de artigo. No cadastro do tipo de artigo na guia "Parâmetro" há o checkbox "Utilizar associação automática de artigos" que possibilita o vínvulo automático de artigos a este tipo específico de artigo. Então na exibição de artigos, os artigos vinculados poderão estar relacionados com a guia "Artigos vinculados" e também com o parâmetro da guia "Parâmetro" do tipo de artigo.
IMPORTANTE: Não há distinção entre os artigos vinculados, pois o sistema considera que são simplesmente artigos associados, apenas sob diferentes mecanismos.