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Introdução

 

O recurso “Controle de projetos” do Qualitor é baseado nas recomendações do instituto "PMI".

O PMI (Project Management Institute) é uma entidade internacional sem fins lucrativos que congrega os profissionais de áreas relacionadas á Gerência de Projetos (Project Management). Foi fundada em 1969 nos EUA e está presente em todo o mundo, inclusive no Brasil. O PMI especifica um conjunto de procedimentos que visam padronizar a teoria associada á gerência de projetos. A teoria de gestão definida pelo PMI está registrada em um documento chamado "Project Management Body of Knowfedge" - PMBOK.

 

 

Baseando-se nas recomendações do "PMI", o Qualitor possibilita para seus usuários, que as tarefas dos projetos sejam representadas por demandas agrupadas em etapas e fases, associadas aos demais elementos necessários ao gerenciamento destas atividades.

 

No Qualitor o recurso de "Controle de Projetos" pode ser utilizado, tanto pelo administrador (com enfoque de administração, aonde definem-se as regras, as parametrizações e configurações que devem se aderir ao processo do cliente), bem como pode ser usado pelo atendente (com enfoque de utilização deste recurso).

O acesso para este recurso está presente nos seguintes menus:

•“Administração / Projetos”.

•“Recursos / Projetos”.

 

As opções no âmbito do administrador e do atendente serão explanadas nos próximos tópicos.