Configuração de conexão do Qualitor ao APP Movvy
Acessível em: “Administração / Avançado / Conexões / Aplicativo Movvy”.
Nesta opção, temos acesso à seguinte tela de configuração:
APP ID: Ao criar o aplicativo Qualitor no Movvy, o APP ID é gerado. Esta informação deve ser inserida neste campo para configurar o vínculo entre o Qualitor e o aplicativo Movvy configurado;
URL Client: neste campo precisamos informar a URL de acesso ao Movvy;
URL Web Services: neste campo é necessário informar a URL de acesso aos Webservices do Movvy;
Cliente para posts: Ao realizar publicações de arquivos em pastas (integração com base de conhecimento), estas publicações devem ser realizadas utilizando um usuário válido no Movvy. É necessário selecionar um cliente e um contato que possuem associação com o Movvy para que a publicação de arquivos seja realizada “em nome” deste usuário;
Logotipo: este campo permite informar uma imagem (tamanho 103x31) que é o logotipo do cliente, sendo exibido durante o uso do aplicativo Movvy pelos seus usuários finais;
Posts de alteração de situações: Este campo permite informar uma imagem (tamanho 116x116) que é utilizada nos posts realizados pelo Qualitor para notificar quando as situações dos chamados abertos pelo usuário são alteradas;
Posts de alteração de fluxos: este campo permite informar uma imagem (tamanho 116x116) que é utilizada nos posts realizados pelo Qualitor para notificar os usuários quando etapas dos chamados são alteradas;
Posts de publicação de documentos: Este campo permite informar uma imagem (tamanho 116x116) que é utilizada nos posts realizados pelo Qualitor no Movvy, para notificar quando documentos de base de conhecimento são publicados;
Habilitar acesso de usuários já definidos no Qualitor: este parâmetro permite configurar o aplicativo Movvy informando ao mesmo que o acesso de usuários atuais do Qualitor é permitido (ou seja, quem já é usuário do Movvy – Portal Solicitantes – pode acessar o mesmo através do aplicativo Movvy informando sua atual credencial de acesso);
Habilitar acesso de usuários não definidos no Qualitor: este parâmetro permite configurar o aplicativo Movvy permitindo o acesso de usuários que ainda não possuem cadastro no Qualitor (ou seja, quem ainda não é usuário do Qualitor – Portal Solicitantes – pode realizar o acesso através do aplicativo Movvy);
Cliente padrão: quando o acesso de usuários não definidos no Qualitor está habilitado, então os usuários que estão acessando o sistema serão automaticamente cadastrados no Qualitor, sendo inseridos dentro deste cliente informado;
Autorizar automaticamente usuários do Movvy não definidos no Qualitor: se este parâmetro estiver habilitado, o usuário será cadastrado automaticamente no cliente padrão, e também será imediatamente liberado para uso do aplicativo. Os dados do perfil do usuário no Movvy são transferidos para o cadastro do solicitante no Qualitor;
Exigir autorização para acesso de usuários do Movvy não definidos no Qualitor: se este parâmetro estiver habilitado, então o usuário será cadastrado no cliente padrão porém ficará em um status “Aguardando autorização”. No Qualitor, um atendente, responsável pelo cliente, precisará realizar a autorização de acesso deste usuário para – então – permitir a sua entrada no Qualitor pelo Movvy;
Perguntas para autorização de acesso: é possível criar perguntas a serem questionadas ao usuário durante a solicitação de acesso. Deste forma, o usuário do Movvy, ao acessar o aplicativo pela primeira vez, preenche estas perguntas e elas são utilizadas para análise do autorizador, na aprovação do seu acesso. Estas perguntas podem ser numéricas, texto simples ou datas. Também podem ser configuradas individualmente com obrigatórias ou não.