Modelos de e-mail de acordo com a situação e personagem de notificação
Este recurso permite que sejam configurados modelos de e-mail específicos para as notificações que são geradas pela mensageria do Qualitor.
Na configuração de categorias, podemos ver um exemplo desta funcionalidade:
No exemplo acima, está sendo definido que – quando o chamado for aberto (cai na situação “aguardando atendimento”, então um e-mail deve ser enviado à lista de notificação deste chamado, utilizando o modelo de e-mail também especificado.