Subguia "Abertura"
Na subguia “Abertura”, define-se o texto que será apresentado junto com a abertura da requisição (define-se aqui tanto o texto superior como inferior para a abertura da requisição).
Basta selecionar se o texto em edição será o superior ou inferior e digitar o texto desejado.
No local exato onde se deseja inserir palavras-chave, colocar o nome exatamente como aparece junto à guia “Campos”.
Por tratar-se de um e-mail que será gerado em formato HTML, tags (comandos) podem ser utilizados para formatar o texto. Por exemplo, para deixar alguma parte do texto em negrito, basta utilizar os comandos "<b>palavra</b>", inclusive sobre palavras-chave.