Tipo de acompanhamento
Este cadastro tem por função definir quais tipos de acompanhamentos estarão disponíveis como opções de escolha no momento de registrar o atendimento das requisições.
Basicamente o cadastro é realizado inserindo-se um “Nome” para o tipo de atividade.
Além disso, deve-se definir o “Coeficiente”, que consiste em um parâmetro que indica um valor multiplicador para o número de horas registrado deste respectivo acompanhamento.
É possível observar na imagem a presença do ícone 
ao lado do campo “Nome”.
Clicar neste ícone significa utilizar o suporte a equivalências de idiomas, que tem por objetivo possibilitar que o nome do tipo do acompanhamento possa ser traduzido e cadastrado em todos os idiomas do sistema, tornando-o disponível de acordo com o idioma selecionado para o usuário/contato.
O Qualitor não traduz o texto utilizado no tipo de acompanhamento, mas sim disponibiliza o campo para que o administrador descreva a tradução e selecione o idioma a que este deverá ser visualizado. O Qualitor respeita o idioma do solicitante no registro de acompanhamentos automáticos, que são efetuados pelo sistema para registro de histórico de atividades.
É importante salientar que os tipos de acompanhamentos disponíveis na tela de registro de atividades em uma requisição serão aqueles previamente estipulados no cadastro do “Tipo de Requisição” somados aos também definidos no cadastro da “Categoria”.