Cancelamento de requisições
Se estiver configurado pelo Administrado do Sistema, ao visualizar uma requisição (seja ela chamado, incidente ou requisição de serviço), estará disponível a opção de cancelar chamado acessado através do menu da tela do chamado “Ações / Cancelar chamado”, conforme mostra a seguinte imagem:
Uma mensagem de popup será apresentada para registrar o porquê do cancelamento, conforme imagem a seguir.
Este comentário é adicionado automaticamente no histórico da requisição.