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Informação Adicional

Informações adicionais de requisições são relativas aos atendimentos (chamados, incidentes e requisições de serviço) e são vinculadas a cadastros que envolvem este módulo, como tipos, categorias, script e processos.

As informações adicionais podem ser solicitadas para preenchimento de forma obrigatória ou não de acordo com sua configuração.

Para que possa ser vinculada aos atendimentos é necessário criar tipos e/ou grupos de informação adicional, conforme será demonstrado nos próximos tópicos.