Papéis
No Qualitor é possível criar papéis (também conhecidas como “roles”) e atribuir as mesmas aos clientes, contatos e aos usuários do Qualitor.
Acessando o cadastro de papéis, é possível observar a lista de papéis disponíveis (e também realizar o seu cadastro):
A partir desta lista, é possível editar os papéis existentes, visualizando os registros atribuídos aos mesmos. Também é possível criar novos papéis, clicando no botão “Novo” no canto superior esquerdo.
Editando um papel:
Desta forma, os papéis podem ser configurados e também atribuídos aos usuários.
Nas configurações dos fluxos de atendimento, é possível atribuir à ações geradas pelo fluxos de atendimento, a execução das mesmas para os papéis definidos para os usuários.
