Conjunto de ações
No formulário de "Incidentes" é possível ter acesso a seção de “Conjunto de ações”, porém, esse segue as premissas de liberações e permissões atribuídas aos atendimentos (Chamados, Incidentes e Requisições serviços), referente a parametrização para "Ocultar área de conjunto de ações nos atendimentos".
Rememorando que as configurações são definidas pelo Administrador do sistema Qualidor, conforme suas permissões e necessidade. Veja as opções de configurações:
I.Confira a apresentação da guia "Registro" quando definida a parametrização para "Ocultar área de conjunto de ações nos atendimentos":
II.A apresentação da guia "Registro", quando definida a parametrização para "Ocultar área de conjunto de ações nos atendimentos", porém, o atendimento possuí ações vinculadas, então, mostra a área "Conjunto de ações" abaixo da área de registro de atividades. Se ações foram vinculadas a categorias, elas serão exibidas nesta seção, ao dar início à requisição. As ações podem ser adicionadas manualmente, confira a apresentação:
III.Quando não for definido a parametrização, mantém área de "Conjunto de ações" nos atendimentos, no modelo padrão. Se não houver nenhuma ação relacionada a requisições, esta seção será exibida conforme segue:
Os ícones presente na seção “Conjunto de ações” possuem as seguintes funções:
Adicionar ações em lote: permite adicionar várias ações ao mesmo tempo no conjunto de ações;
Execução imediata da ação: executa a ação com apenas um clique e ao carregar a tela, a grid já aparece sem ação executada. Nenhuma pergunta é feita ao atendente, se ele tiver permissão, a ação é iniciada (se necessário) e encerrada automaticamente;
Iniciar / encerrar ação: possibilita que a ação seja iniciada ou encerrada, como também permite que seja inserido um registro sobre o que está sendo feito na ação;
Visualizar ação: permite que seja visualizada a ação, abrindo uma nova tela para ser exibição da mesma.