<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: ATENDENTE > Recursos complementares > Menu "Produtos" > Novo produto > Guia "Base de conhecimento" |
Guia "Base de conhecimento"
Nesta guia, através do ícone “Vincular documento”, um ou mais documentos da Base de conhecimento podem ser vinculados; este recurso é útil para que posteriormente, durante a abertura de um chamado, um acesso rápido a informações de base de conhecimento seja disponibilizado aos atendentes.