Subguia Retenções
A subguia “Retenções” apresenta informações dos tempos de retenção (quanto tempo foi consumido no andamento do chamado) por equipes, responsáveis, situações e etapas do chamado.
Os tempos são apresentados de forma “Detalhado ou sumarizado”. Abaixo segue imagem da opção “Detalhado”.
Na opção “Sumarizado”, serão somados os tempos das equipes envolvidas no chamado.
