Subguia “SLA”
Nesta subguia o atendente poderá configurar os SLAs específicos para este equipamento (previsões dos tempos de resposta e de serviço), ou seja, caso seja aberta uma requisição para este equipamento, o Sistema Qualitor deverá considerar os SLAs definidos nesta guia, como pode ser observado na imagem abaixo.
