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“Subincidentes multiempresa”

Este recurso permite que um incidente, dentro de uma determinada empresa, possa gerar subincidentes em outra empresa, no mesmo Qualitor. Este recurso é útil em casos onde há CSC (Centros de Serviço Compartilhados) ou quaisquer outras situações onde seja necessário gerar uma atividade, a partir de um chamado inicial, em outras empresas.

Por exemplo, uma empresa cadastrada no Qualitor como “RH”, efetuando a admissão de um colaborador, pode solicitar à área de infraestrutura, a instalação de um novo ramal telefônico para o novo posto de trabalho. Desta forma, o incidente principal que está com o RH, irá gerar um subincidente para a empresa onde a área de infraestrutura atua.

Portanto, nesta guia, você pode visualizar subincidentes “multiempresa” que foram gerados e que estão relacionados a este incidente que está sendo visualizado:

Mais informações referentes a esta guia estão disponíveis no tópico “Recurso Multiempresa”.