Guia “Parâmetros”
Permitir alteração de dados do IC apenas após geração de configuração:
Indica se os dados do IC podem ser atualizados (alterados) após sua configuração ter sido gerada - função executada pelo botão “Ações” no formulário do IC. Se esta opção estiver habilitada, a configuração deve ser gerada a partir do botão “Ações” localizado no cadastro do IC (salvando um padrão de referência).
Ou seja, este parâmetro, se marcado, faz com que não seja possível modificar dados de um IC diretamente no cadastro. É necessário, primeiramente, executar a função do botão “Ações/ Gerar Configuração”, que gera uma “cópia” do IC para permitir, se necessário, rollback.
•Avisar gerentes de IC quando houver alteração de dados de ICs:
Com esta opção habilitada, gerente(s) de IC recebem notificações por e-mail quando IC’s são atualizados - incluindo mudanças na situação do IC.
•Avisar gerentes de serviço quando houver alteração de dados de serviços:
Com esta opção habilitada, gerente(s) de serviço recebem noticiações por e-mail quando serviços são atualizados - incluindo mudanças na situação do serviço.
Nas guias referentes a ‘Gerentes’, atendentes que podem gerenciar serviços e IC’s são inseridos. Gerentes possuem permissões especiais para alterar dados do serviço e do IC, além de permissões definidas para gerentes do serviço e responsáveis pelo IC.