<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: ITIL GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO > Configuração > Menu “Serviços” > Topologia de serviços |
Topologia de serviços
A “Topologia de serviços” demonstra, de forma gráfica, a relação existente entre “serviços de negócio” e “serviços de tecnologia”.
Ou seja:
O serviço de negócio precisa que serviços de tecnologia estejam relacionados a ele.
A definição de topologia de serviços é acessada pelo menu: “Configuração / Serviços / Topologia de serviços”.
Quando este menu é clicado, uma listagem de topologias definidas é apresentada. Um novo mapa pode ser criado a partir do botão “Novo”, localizado no topo da listagem.
Mapas já definidos podem ser editados pelo ícone destacado na imagem anterior.
Seguem exemplos de topologia construída entre serviços.
Exemplo 1: O exemplo abaixo demonstra a topologia entre dois serviços relacionados:
Os serviços devem ser arrastados e soltos na área quadriculada da imagem anterior.
Exemplo 2:
O próximo exemplo mostra a topologia de UM serviço de negócio relacionado a DOIS serviços de tecnologia:
O desenhador da topologia possui três áreas principais.
Essas áreas podem ser vistas na próxima imagem:
No canto esquerdo superior da área, existem botões referentes a funções (A).
Serviços que estão disponíveis para serem selecionados também estão localizados no lado esquerdo (B).
A área direita do mapa é o próprio desenho da topologia (C). A área inferior esquerda (D) contém a funcionalidade intitulada “Pesquisa de IC’s”.