<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: ITIL - GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS > Blocos de Mudanças do Portal Qualitor > Bloco de Interrupções |
Bloco de Interrupções
Há uma configuração específica de bloco, muito útil, referente às interrupções relativas a solicitações que foram confirmadas. Isto é fundamental para facilitar a comunicação com os usuários sobre interrupções que estejam previstas.
Para isso, o “Tipo de Bloco” a ser escolhido deve ser “Interrupções”.
Para criar o bloco, basta clicar em “Salvar”. O bloco ficará sem dados para exibir, conforme exemplo a seguir:
Para configurar o bloco, clica-se no botão “Editar” .
O sistema irá exibir uma nova janela para que o atendente escolha que tipos de dados serão exibidos: “Interrupção de Serviços” ou “Interrupção de IC’s”.
Para salvar as alterações, basta clicar em “Salvar” .
Através destes blocos, é possível o acompanhar as interrupções de serviços e de IC’s relacionadas às mudanças, de acordo com o que foi configurado no bloco.