Bloco de Interrupções

<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >>

Navegação:  ITIL - GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS > Blocos de Mudanças do Portal Qualitor >

Bloco de Interrupções

Bloco de Interrupções

 

Há uma configuração específica de bloco, muito útil, referente às interrupções relativas a solicitações que foram confirmadas. Isto é fundamental para facilitar a comunicação com os usuários sobre interrupções que estejam previstas.

 

Para isso, o “Tipo de Bloco” a ser escolhido deve ser “Interrupções”.

Mudanças_FIG126

 

Para criar o bloco, basta clicar em “Salvar”. O bloco ficará sem dados para exibir, conforme exemplo a seguir:

Mudanças_FIG127

 

Para configurar o bloco, clica-se no botão “EditarMudanças_FIG128.

O sistema irá exibir uma nova janela para que o atendente escolha que tipos de dados serão exibidos: “Interrupção de Serviços” ou “Interrupção de IC’s”.

Mudanças_FIG129

 

Para salvar as alterações, basta clicar em “SalvarMudanças_FIG130.

Através destes blocos, é possível o acompanhar as interrupções de serviços e de IC’s relacionadas às mudanças, de acordo com o que foi configurado no bloco.

Mudanças_FIG131

Mudanças_FIG132