Tipos de aprovadores
Existem diferentes tipos de aprovadores para as mudanças. A utilização de determinados tipos de aprovadores pode configurar um fluxo de aprovação por categoria de mudanças e por criticidade da mudanças, conforme apresentado no item “Fluxo de Aprovação por Criticidade” (“Recursos de apoio”). Este fluxo será apresentado no momento da confirmação do planejamento da mudança.
Os tipos de aprovadores são os seguintes:
✓ Atendentes - Atendentes do Qualitor.
✓ Solicitantes - Usuários finais do Qualitor.
✓ Personagens;
✓ Grupos de aprovação - Grupos de atendentes ou usuários finais (“Administração / Mudanças / Grupos de aprovação”).
✓ Responsáveis de configuração - Atendentes configurados como responsáveis por serviços ou IC’s vinculados à mudança.
Cada item configurado na categoria será tratado na mudança como uma fase/etapa de aprovação.
Conforme o exemplo a seguir, incluindo dois aprovadores em uma etapa, bastará que qualquer um dos dois aprove para que esta etapa esteja aprovada, permitindo assim a passagem para a próxima etapa.
