Minhas pendências
O menu "Pendências" permite o acesso à uma área que apresenta apenas às pendências que o usuário final possui. Quando o usuário possui alguma pendência, a mesma será sinalizada através deste menu, conforme a seguinte imagem:
Veja que o menu “Pendências” exibe o número de pendências que o solicitante possui.
Ao clicar neste menu, as pendências são apresentadas:
Na grid de resultados podem haver vários tipos de pendências para o usuário final logado no sistema. Para ver as ações que podem ser feitas em cada pendência, coloque o cursor do mouse em cima de uma determinada pendência e será exibido pelo sistema as opções de ações que podem ser realizadas na mesma.
Observe na imagem abaixo que ficou exibido os links de acordo com a pendência:
Conforme exemplo anterior, há uma pendência para "Confirmar encerramento" de um atendimento. Há duas formas para confirmar este encerramento:
* Link na grid de pendências: Na grid de pendências é possível confirmar o encerramento do atendimento através do link "Confirmar encerramento" sem precisar exibir a tela do atendimento. Ao clicar no link "Confirmar encerramento" será exibida uma tela para digitar um parecer e depois confirmar o encerramento através do botão "Processar":
* Tela do atendimento: Na grid de resultados clique no título do atendimento para que seja exibida a tela deste atendimento e então clique no menu "Ações/Confirmar encerramento", conforme imagem:
Ao clicar nesta opção também terá uma tela para digitar um parecer e depois confirmar o encerramento através do botão "Processar":
