Configuração da liberação do AMT em fluxos, categorias e serviços

<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >>

Navegação:  Ferramentas > Módulo Account Management  >

Configuração da liberação do AMT em fluxos, categorias e serviços

Acessível em: Editar um fluxo -> Propriedades da atividade

Ao clicar com o botão direito do mouse em uma atividade, e ir na opção “Propriedades”, o sistema apresenta dentre as propriedades principais da etapa, uma configuração adicional:

clip0291

Ao “Habilitar a ferramenta de gerenciamento de contas” nesta etapa, o Qualitor habilita um ícone na tela de atendimento, que permite executa a ferramenta para o usuário (solicitante) do atendimento em questão.

Também nas configurações de categorias, na guia “Parâmetros” -> “Parâmetros” -> “Atendimento” é possível definir que a categoria em questão possui a ferramenta de gerenciamento de contas habilitada:

clip0292

 

Na configuração de serviços, é possível indicar que um determinado serviço está orientado a atuar com o recurso de gerenciamento de contas. Isto permite que o usuário final tenha um serviço no seu catálogo que, ao requisitá-lo, é direcionado para a ferramenta, para executar as operações disponíveis de acordo com a configuração:

clip0293