<< <%SKIN-STRTRANS-SYNTOC%> >> Navegação: Mensageria > Modelos de e-mail de acordo com a situação e personagem de notificação |
Descrição |
Permite configurar modelos de e-mail variáveis com a situação e o personagem |
Acesso |
Categorias -> Workflow -> Configurações |
Aplica-se a |
Q810 |
Este recurso permite que sejam configurados modelos de e-mail específicos para as notificações que são geradas pela mensageria do Qualitor.
Na configuração de categorias, podemos ver um exemplo desta funcionalidade:
No exemplo acima, está sendo definido que – quando o chamado for aberto (cai na situação “aguardando atendimento”, então um e-mail deve ser enviado à lista de notificação deste chamado, utilizando o modelo de e-mail também especificado.