Descrição |
Assistente de severidade pode ser tornado obrigatório |
Acesso |
“Administração” -> “Requisições” -> “Categorias” -> “Parâmetros” |
Aplica-se a |
Q810 |
Esta configuração define, durante a abertura do chamado pelo “Atendente” (chamado normal), que é obrigatório o uso do assistente de severidade (ou “prioridade” para o Qualitor 8.10), ser utilizado para a definição da severidade do chamado.
Para habilitar esta configuração, selecionamos a categoria do chamado que terá esta parametrização ativa, e configuramos a mesma marcado a opção “Obrigar a utilização do assistente de severidade para definir a severidade do chamado”.
Ao marcar esta opção, então o Qualitor irá obrigar o uso deste recurso durante a abertura do chamado.