Base de Conhecimento > Introdução > Recursos principais #1

Exibição automática de artigos associados a atributos de incidentes, requisições e chamados

Termos de pesquisa ‘arrastados’ dos incidentes ou requisições

Critérios de relevância para pesquisa (exibição e utilidade em relação a tempo)

Imagens coladas diretamente no corpo do artigo

Documentação com uso de vídeos incorporados e links URL

Criação e revisão de conteúdo diretamente no canvas, junto ao formulário de atendimento (incidente, requisição ou chamado)

Permissões de autoria e comportamento de revisão por tipo de artigo, para equipes, usuários e papéis

Estruturação de publicação de tipos por pastas

Edição e publicação direta x solicitação, revisão e publicação

Acesso imediato a documentação em revisão (estilo wiki)

Apontamento de documentação pendente para edição posterior