Cadeia de Valor
A cadeia de valor demonstra de forma sistêmica como a empresa trabalha para entregar valor ao cliente. Ela é composta por atividades que garantem o alinhamento dos processos às necessidades dos seus clientes, pois estão interligadas .
Desta forma, a cadeia de valor comporta todas as atividades desenvolvidas na empresa e estão hierarquicamente estruturadas e organizadas para que a empresa possa desempenhar suas atividades e manter sua competitividade no mercado.
Para exemplificar, segue o desenho das atividades que formam a cadeia de valor "Qualitor":
Neste exemplo, pode-se obeservar que cada uma das caixas acima correspondem as atividades da cadeia de valor "Qualitor" que estão interligadas e nomeadas da seguinte forma:
✓ Comercial;
✓ Implantação & Consultoria;
✓ Suporte de Produto;
✓ Planejamento & Desenvolvimento;
✓ Marketing;
Estas atividades mostram de uma forma geral como a empresa funciona para agregar valor ao produto e constituem a cadeia de valor da empresa, que nesta caso é o "Qualitor".
No sistema, estas atividades da cadeia de valor deverão ser cadastradas para que depois sejam vinculadas aos macroprocessos e posteriormente aos processos.
O cadastro das atividades da cadeia valor é acessado através do menu "Processos / Cadastros / Cadeia de Valor". Ao acessar este menu será exibida a listagem de todas as atividades da cadeia de valor que estão cadastradas no sistema.
Seguindo o exemplo anterior, já estão cadastradas algumas atividades da cadeia de valor "Qualitor":
Para visualizar o cadastro de uma atividade da cadeia de valor já cadastrada deve-se clicar no ícone 
e a tela de cadastro será exibida. Para criar uma nova atividade da cadeia de valor, deve-se clicar no botão "Novo" e será exibida a tela para cadastro:
O cadastro de atividade da cadeia de valor é bem silmples, primeiramente deve-se inserir um nome e depois fazer as configurações na guias, que são divididas em duas e serão descritas nos próximos tópicos:
✓ Guia "Descrição";
✓ Guia "Macroprocesso";