Chamados por categoria
Os blocos do tipo "Chamados por categoria" exibem chamados de uma ou mais "Categorias" específicas. Como exempo deste cenário é possível configurar uma determinada categoria e definir situações para exibir os respectivos chamados. Desta forma, possibilita a criação de diversos blocos com cada categoria que seja necessário visualizar os chamados em específicas ou diversas situações dos mesmos.
Para iniciar a configuração deste bloco, ao criar um "Novo Bloco" é preciso colocar um título e selecionar o tipo de bloco como "Chamados por categoria":
Depois, clique em "Processar" e a tela de configuração é exibida:
No campo "Vincular categorias" é possível pesquisar e selecionar categorias. Ao digitar algumas letras no campo o sistema pesquisa categorias ou então, ao clicar no ícone 
é exibida uma tela com todas as categorias disponíveis para seleção. E o campo "Vincular situação" funciona da mesma forma para selecionar situações, digitando algumas letras no campo ou então através do ícone 
exibir a tela com todas as situações para selecioná-las. Ao ir vinculando categorias e situações, as informações são apresentadas da seguinte forma:
Após vincular categorias e situações, o bloco de "Chamados por categoria" exibe os chamados que pertencem as "Categorias" definidas e que estão em alguma das “Situações” vinculadas. Abaixo segue um exemplo de resultado deste bloco configurado:
Para acessar os chamados, basta clicar sobre a situação e é exibide a grid com a relação destes chamados.