O Que é Atendimento Multicanal e Por Que Ele É Essencial?
O atendimento multicanal é uma estratégia que permite que empresas interajam com seus clientes...
Como a Qualitor
pode ajudá-lo.
KCS (Knowledge Center Support)
Desenvolva a cultura do conhecimento de sua empresa, através de uma base de conhecimento colaborativa e de alta performance. Métricas de knowledge gaps e known x new estão disponíveis para você avaliar a criação de seus conteúdos com mais sucesso.
Canvas
Informações Just-In-Time. Com o Canvas você acessa informações da base de conhecimento, anexos e desenvolve integrações com os sistemas legados e de gestão.
Mobile
Com o Qualitor Mobile você tem todo o atendimento na palma da sua mão. Registre rapidamente suas atividades, crie checklists, faça fotos e gravações de voz. Use o sistema de geolocalização para te ajudar a localizar o endereço do seu cliente mais rápido.
Satisfação
O Qualitor te ajuda a medir a satisfação dos seus clientes. Ao final de cada chamado crie pesquisas personalizadas enviadas automaticamente para o usuário. Com a integração com o chat, faça pesquisas de chamados e consulte relatórios de gestão.
Gestão de Dashboards
Através de gestão de dashboards você consegue ter o controle de seus indicadores com a personalização de gráficos e relatórios. Totalmente alinhado com práticas ITIL e CSC, conta também com o conceito "WYSWYG - What You See What You Get".
Recursos e
Funcionalidades.
Advanced
- Interface Mini
- Kanban
- Chatbot Intelichat
- Dashboards e Relatórios
- Mobile
- Catálogo de Serviços
- BPM
- Processos
ITSM
- Interface Mini
- Kanban
- Chatbot Intelichat
- Gerenciamento de Mudanças e Problemas
- Incidentes e Requisições
- CMDB
- Inventário
- Governança ITSM
Blog
Notícias e atualidade
04.07.202603.07.2026Vick: O momento em que o RH deixa de responder perguntas e passa a escalar conhecimento
Durante muitos anos, os conselhos de administração, CEOs e CHROs discutiram produtividade sob a...
02.07.2026Otimização de RH na Era da Inteligência Artificial: Como Gerar Resultados Reais em Meio à Transformação Digital
A Inteligência Artificial está transformando praticamente todos os aspectos do ambiente...
30.06.2026A sustentabilidade financeira da saúde começa nos bastidores
Como a transformação do back office está redefinindo eficiência, governança...
27.06.2026Gestão de Problemas: Como Antecipar e Resolver Desafios de Forma Proativa
O que é gestão de problemas? A gestão de problemas é um processo estruturado que...