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Operação getTicketData

Busca as informações de apenas um chamado. Os campos padrão de retorno do WebService são: cdchamado, nmtitulochamado, nmsituacao, nmtipochamado, nmcategoriacompleta, nmequipe, dspalavrachave, dschamado, nmlocalidade, nmseveridade, nmoperador, nmresponsavel, nmcliente, nmcontato.

 

No XML de entrada é possível informar os campos que deverão ser retornados pelo WebService, segue a lista de campos disponíveis além dos citados acima:

dtchamado, dtprevisaoresposta, dtresposta, dtprevisaotermino, dttermino, dtlimiteatendimento, dataultimoacompanhamento, dtfabricacao, dtvalidade, dtnotafiscal, dtlimiteespecificacao, nrtemporesposta, nrtempototal, nrtotalhoras, nrduracaochamado, nrprevisaohoras, nrhorasrestantes, vlservicos, vlcustomaodeobra, vlcustoequipamento, cdchamado, cdchamadosuperior, dtchamado, dtprevisaotermino, dttermino, dtprevisaoresposta, dtresposta, dataultimoacompanhamento, dtlimiteatendimento, dtprevisaoretornoterceiro, dtenviadoterceiro, nmequiperesponsavel, nmmotivosuspenso, iddestaque, cdempresa, nmempresa, cdjornada, cdsituacao, cdtipochamado, cdcategoria, nmcategoria, cdequipe, nmequipe, cdlocalidade, cdseveridade, cdoperador, cdresponsavel, cddepartamento, nmdepartamento, cdcomplexidade, nmcomplexidade, cdanimo, nmanimo, cdorigem, nmorigem, cdcategoria1, nmcategoria1, cdcategoria2, nmcategoria2, cdcategoria3, nmcategoria3, cdcausa01, nmcausa01, cdcausa02, nmcausa02, cdcausa03, nmcausa03, nmcausacompleta, cdcliente, cdcontato, cdequipamento, vlproduto, cdtipoproduto, nrquantidadeproduto, cdcontrato, nmcontrato.

 

•XML de entrada:

 (Informações em vermelho são obrigatórias)

<?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

 <wsqualitor>

   <contents>

        <data>

 <cdchamado>201</cdchamado>

 <campos>cdchamado, nmresponsavel, nmcliente, nmcontato</campos>

        </data>

   </contents>

 </wsqualitor>

 

•XML de retorno:

<?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <response status>

         <status>1</status>                        Retorna 1 para OK ou 0 para ERRO

         <error_code></error_code>                   Se ocorrer erro na operação, o código do erro será retornado

         <msg></msg>                Mensagem de retorno da operação

 </response status>

 <response data>

   <dataitem>

           <cdchamado>201</cdchamado>

 <nmresponsavel>Atendente 2</nmresponsavel>

 <nmcliente>Sys Client</nmcliente>

 <nmcontato>João Pedro</nmcontato>

    </dataitem>

 </response data>

        </wsqualitor>