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Operação setTicketStep

Essa operação altera a etapa do chamado dentro do fluxo de atendimento.

 

•XML de entrada:

<?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <contents>

         <data>

                 <cdchamado>779</cdchamado>

                 <cdetapa>44</cdetapa>

                 <nmidentificador>reject</nmidentificador>

         </data>

 </contents>

</wsqualitor>

 

•XML de retorno:

<?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <response status>

         <status>1</status>                        Retorna 1 para OK ou 0 para ERRO

         <error_code></error_code>            Se ocorrer erro na operação, o código do erro será retornado

         <msg></msg>                Mensagem de retorno da operação

</response status>

 <response data>

         <dataitem>

         <cdchamado>779</cdchamado>        Código do chamado

         <cdestrutura>21</cdestrutura>        Código do fluxo

         <cdsituacao>1</cdsituacao>        Código da situação

         <cdsubsituacao>44</cdsubsituacao>        Código da etapa

         </dataitem>

 </response data>

        <wsqualitor>