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Operação getTicketNextSteps

Essa operação retorna as próximas etapas possíveis do chamado dentro do fluxo de atendimento.

 

•XML de entrada:

<?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <contents>

         <data>

                 <cdchamado>779</cdchamado>

         </data>

 </contents>

</wsqualitor>

 

•XML de retorno:

<?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <response status>

         <status>1</status>                        Retorna 1 para OK ou 0 para ERRO

         <error_code></error_code>             Se ocorrer erro na operação, o código do erro será retornado

         <msg></msg>                Mensagem de retorno da operação

 </response status>

 <response data>

         <dataitem>

                 <cdchamado>779</cdchamado>                 Código do chamado

<cdsituacao>1</cdsituacao>         Código da situação

                 <nmsituacao>Em atendimento</cdsituacao>                Nome da situação        

<cdetapa>1024</cdetapa>                Código da etapa

                 <nmetapa>Confirmar aprovação</nmetapa>                Nome da etapa

                 <nmidentificador>APRV002</nmidentificador >                Identificador da etapa

                 <dtoperacao>2013-01-13 11:42</dtoperacao>                Data da operação

         </dataitem>

         <dataitem>

                 <cdchamado>779</cdchamado>                Código do chamado

                 <cdsituacao>1</cdsituacao>                Código da situação

                 <nmsituacao>Em atendimento</cdsituacao>                Nome da situação

                 <cdetapa>1025</cdetapa>                Código da etapa

                 <nmetapa>Reprovar dados</nmetapa>                Nome da etapa

                 <nmidentificador>APRV002</nmidentificador >                Identificador da etapa

                 <dtoperacao>2013-01-13 11:42</dtoperacao>                Data da operação

         </dataitem>

 </response data>

        <wsqualitor>