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Operação getTicketTemplateData

Essa operação retorna os dados de um perfil de chamado.

 

•XML de entrada:

 <?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

 <wsqualitor>

   <contents>

        <data>

 <cdperfilchamado>8</cdperfilchamado>

         </data>

   </contents>

 </wsqualitor>

 

•XML de retorno:

<?xml version=”1.0” encoding=”ISO-8859-1”?>

<wsqualitor>

 <response status>

         <status>1</status>                        Retorna 1 para OK ou 0 para ERRO

         <error_code></error_code>            Se ocorrer erro na operação, o código do erro será retornado

         <msg></msg>                Mensagem de retorno da operação

</response status>

 <response data>

         <dataitem>

<cdperfilchamado>8</cdperfilchamado>

   <cdcategoria>5</cdcategoria>

<cdlocalidade>2</cdlocalidade>

     <cdseveridade>3</cdseveridade>

     <cdtipochamado>1</cdtipochamado>

     <cdequipamento>1</cdequipamento>

     <cdcliente>1</cdcliente>

     <cdcontato>17</cdcontato>

     <idagendado>1</idagendado>

     <nrperiodicidadedias>1</nrperiodicidadedias>

     <idsla>0</idsla>

     <nrtemporesposta></nrtemporesposta>

     <nrtemposervico></nrtemposervico>

 <cdusuario>17</cdusuario>

     <cdempresa>1</cdempresa>

     <idtipoperiodo>D</idtipoperiodo>

     <idsemseg>0</idsemseg>

     <idsemter>0</idsemter>

     <idsemqua>0</idsemqua>

     <idsemqui>0</idsemqui>

     <idsemsex>0</idsemsex>

     <nrdiames></nrdiames>

     <idmesjan>0</idmesjan>

     <idmesfev>0</idmesfev>

     <idmesmar>0</idmesmar>

     <idmesabr>0</idmesabr>

     <idmesmai>0</idmesmai>

     <idmesjun>0</idmesjun>

     <idmesjul>0</idmesjul>

     <idmesago>0</idmesago>

     <idmesset>1</idmesset>

     <idmesout>0</idmesout>

     <idmesnov>0</idmesnov><idmesout>0</idmesout>

     <idmesnov>0</idmesnov>

    <idmesdez>0</idmesdez>

     <idsemsab>0</idsemsab>

     <idsemdom>0</idsemdom>

 <cdresponsavel></cdresponsavel>

     <cdcategoria1>5</cdcategoria1>

     <cdcategoria2></cdcategoria2>

     <cdcategoria3></cdcategoria3>

     <idweb>Y</idweb>

     <cdcomplexidade>3</cdcomplexidade>

     <cdanimo>2</cdanimo>

     <cdorigem>1</cdorigem>

     <cdtipoacompanhamento>2</cdtipoacompanhamento>

     <nmresponsavel></nmresponsavel>

     <nmequipamento>TESTE</nmequipamento>

     <nmperfilchamado>Perfil com informação adicional</nmperfilchamado>

     <nmcliente>CONSTAT CAXIAS</nmcliente>

     <nmcontato>Donald Reis</nmcontato>

     <nmtitulochamado>TÍTULO</nmtitulochamado>

     <dschamado>PERFIL DE CHAMADO</dschamado>

     <dspalavrachave>TESTE</dspalavrachave>

     <nmusuario>Marcos Vinicius Fofonka</nmusuario>

     <nmempresa>CONSTAT CAXIAS</nmempresa>

     <dsacompanhamento>TESTE</dsacompanhamento>

     <dtultchamadoaberto>01/01/1900</dtultchamadoaberto>

     <nrhorarioinicial>13/11/2008</nrhorarioinicial>

     <nrhorarioinicial>10:45</nrhorarioinicial>

     <nrduracaoacompanhamento>05:25</nrduracaoacompanhamento>

  <nrprevisaohoras>00:00</nrprevisaohoras>

     <vlprevisaocusto>0,00</vlprevisaocusto>

         </dataitem>

 </response data>

        </wsqualitor>