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Atendentes

Os atendentes terão disponível para acionar a ferramenta de "Gerenciamento de contas" nas seguintes situações:

 

1)        Através da Toolbar do Qualitor, quando a ferramenta estiver disponível para o atendente.

2)        Através da tela do atendimento no Qualitor, quando este possuir uma categoria que foi habilitada a ferramenta e estiver na situação "Em atendimento".

3)        Através da tela do atendimento no Qualitor, quando este estiver associado a um processo e em uma determinada etapa possuir a ferramenta habilitada.

 

Nos próximos tópicos serão descritas cada uma destas situações.