Descrição |
Múltiplos chamados podem ser selecionados em grid para avanço de etapas |
Acesso |
Pesquisar chamados |
Aplica-se |
Q810, Q710 |
A partir da versão 8.10, é possível selecionar múltiplos chamados, incidentes ou requisições de serviço e movimentar as mesmas nos fluxos de atendimento de forma conjunta.
A operação disto consiste em acessar uma pesquisa de chamados e selecionar, utilizando os checkboxes ao lado, quais chamados você deseja movimentar:
Depois basta acessar a opção “Ações” -> Avançar etapa.
O sistema irá exibir a quantidade de chamados dentro do mesmo fluxo e mesma etapa de atendimento, e irá permitir transportá-los para as próximas etapas:
