Descrição |
Novo personagem disponibilizado para aprovação de chamados |
Acesso |
Manutenção -> Requisições Manutenção de informações adicionais |
Aplica-se |
Q810, Q710 |
Até a versão 8.00, um solicitante que faz parte de um processo de aprovação de um chamado não consegue visualizar as informações adicionais do mesmo. A partir da versão 8.10 foi criado um personagem novo no Qualitor, chamado de “Solicitantes aprovadores do chamado”, responsável por permitir a um solicitante aprovador do chamado, sem vínculo com o solicitante do chamado, visualizar as informações adicionais deste.
A ilustração abaixo apresenta como ocorre seleção do novo personagem no cadastro do tipo de informações adicionais – Permissões - Personagens:
Este personagem é atribuído pelas configurações de aprovação, definidas na categoria e no tipo de chamado e deve ser configurável nas permissões de informações adicionais (e grupos) conforme ilustrado na imagem acima. Desta forma, é possível definir também os aprovadores de chamados dentro das permissões de informações adicionais.