Acessível em: “Administração” -> “Requisições” -> “Parâmetros” -> “Qualitor Solicitante” -> “Parâmetros”
Como parte do projeto Facebook, um novo parâmetro foi criado para o módulo de atendimento, que permite inibir a área de abertura de chamados por modelo de requisição.
Este parâmetro pode ser acessado nos parâmetros de requisição, e assim configurado de forma geral para todos os clientes:
Ou aqueles clientes que tiverem configurações específicas para o módulo Web Solicitante, podem também ter essa configuração definida em “Administração”-> “Clientes” -> “Clientes”, editando um cliente, na guia “Web Solicitante” -> “Comportamento do sistema” -> “Parâmetros”, veja abaixo:
Habilitar esta opção inibie a área de abertura de chamados por perfil do usuário acessando o módulo de auto-atendimento. O módulo que é inibido é exibido abaixo:
