Criando novos artigos na base de conhecimento pela área de CANVAS:
Durante as atividades junto ao atendimento, é possível a qualquer momento efetuar a criação de novos artigos na base de conhecimento.
A criação destes artigos utiliza um formato simplificado, trazendo agilidade no processo de captura de conhecimento:
Na área inferior de criação do artigo, é possível arrastar e soltar arquivos a serem anexados junto com a criação deste artigo:
É possível arrastar um ou mais arquivos ao artigo sendo elaborado, e após basta clicar no botão processar para incluir este artigo na base de conhecimento.
