Acessível em: Administração -> Base de conhecimento -> Pastas de armazenamento
A partir da versão 8.10 é possível configurar, nas pastas de armazenamento, o público alvo que está destinado a visualizar o conteúdo desta pasta:
Conforme a imagem acima, podemos publicar a pasta de armazenamento tanto para atendentes quanto para solicitantes.
Ao efetuar estas liberações, é possível restringir (se nenhuma informação for definida, então o acesso fica liberado para todos) quais usuários finais e atendentes terão acesso à este conteúdo. Também é possível realizar a mesma restrição pelos papéis dos usuários.