Aguardando minha revisão
Esta opção de menu "Base de conhecimento / Artigos / Aguardando minha revisão" permite a pesquisa de artigos na base de conhecimento que estão na situação “Aguardando minha revisão”, ou seja, exibe os artigos que estão aguardando a revisão do atendente conectado atualmente no sistema.
Ao clicar neste menu será exibida a grid de resultados de pesquisa destes artigos:
No resultado da pesquisa é possível acessar um artigo que esteja aguardando a aprovação do atendente conectado e realizar os ajustes que forem necessários. Também é possível visualizar as solicitações de revisão dentro da própria edição do artigo:
Após realizar as alterações necessárias, o revisor tem acesso a opção de “Confirmar revisão” para salvar os dados alterados e republicar o artigo:
Ao clicar em "Confirmar Revisão", o sistema pede uma descrição sobre alteração realizada:
As alterações realizadas no artigo ficam disponíveis na guia "Registros de alteração" da tela de edição do artigo, onde é possivel visualizar as revisões que o artigo obteve:
