Documentação pendente
Esta opção de menu "Base de conhecimento / Artigos / Documentação pendente" permite a pesquisa de artigos na base de conhecimento que estão na situação “Documentação pendente”.
Ao clicar neste menu será exibida a grid de resultados destes artigos:
O usuário poderá consultar o atendimento e visualizar o histórico e verificar o que é necessário ser feito. Para criar o novo artigo, deve-se clicar no ícone 
e será exibida a tela de criação que terá o seguinte aspecto:
