Acessando e definindo novos modelos de grupos de serviços
Modelos de grupo de serviços são acessados e definidos através do menu “Administração/ Configuração / Modelos de grupos de serviços”.
Uma vez que este menu é acessado, uma listagem de modelos novos ou predefinidos é apresentada. Os modelos predefinidos correspondem a um conjunto de configurações sugeridas para o catálogo de serviços, como demonstrado na imagem abaixo:
A edição de um modelo predefinido é possível ao clicar no ícone de lupa correspondente ao modelo desejado.
Ao ser editado, um modelo possui a seguinte aparência:
Para cadastrar um serviço superior, clica-se no botão “Principal”.
Para serviços inferiores, basta clicar no botão: “Abaixo”.
Cada item da árvore corresponde a um registro no menu do catálogo de serviços, referente ao grupo atual. Para que possa ser editado, o item deve ser selecionado (com um clique do mouse) e em seguida deve-se clicar sobre o botão “Editar”.
Isso abrirá uma tela similar ao formulário de definição do serviço, onde muitos campos sobre o serviço são definidos (ou podem ser inseridos / atualizados). Este formulário é similar ao de criação de novos modelos de grupos de serviços.
Após cadastrar e configurar um “Modelo de Grupo de Serviço”, pode-se gerar uma nova estrutura de serviços através dele. Quando essa criação acontecer, os serviços gerados poderão ser configurados para que tenham uma mesma configuração, além de ser possível configurar cada serviço separadamente.
Através da guia “Disponibilidade”, presente tanto no cadastro de serviços quanto no cadastro de modelo de serviços, existe uma configuração de localidades vinculadas ao serviço. (guia “Disponibilidade / Localidades”).
IMPORTANTE: a guia “disponibilidade” não estará disponível quando o serviço pertencer ao tipo “Serviço de negócio”.
Esse vínculo pode servir como filtro, fazendo com que somente solicitantes das localidades configuradas no serviço possam solicitá-lo.
Novos modelos podem também ser criados na listagem inicial de modelos, ao clicar no botão “Novo”, conforme destacado na imagem a seguir.
O formulário exibido é o mesmo previamente explicado na edição de um modelo predefinido.
Para criação de um serviço a partir de um modelo, o modelo desejado deve ser editado e em seguida deve-se clicar no botão “Ações / Aplicar modelo”.
