Guia Atividades Extraordinárias
As atividades não contempladas pelo contrato são denominadas “Atividades Extraordinárias”.
Nesta guia, define-se a forma como essas atividades serão cobradas.
De acordo com a imagem anterior, no parâmetro “Ação”, define-se o comportamento do QBilling em relação às atividades extraordinárias, que pode ser:
• Bloquear: indica que nenhuma atividade que não esteja prevista no contrato poderá ser executada.
• Avisar: com esta ação, toda vez que houver a tentativa de se realizar a abertura de chamado para uma atividade não contemplada pelo contrato, uma mensagem de aviso será mostrada na tela.
Esta mensagem poderá ser redigida no campo “Mensagem” e, em seguida, deverá ser informado o “Excesso” e o “Valor” por hora ou chamado de atividades extraordinárias, conforme a imagem a seguir:
• Permitir: com esta ação, o atendimento a todas as atividades consideradas extraordinárias será automaticamente permitido, levando-se em conta uma taxa estipulada em “Valor”, cobrada por hora ou por chamado, de acordo com o que for selecionado em “Excesso”.
