Guia Excedentes
Permite definir os valores dos atendimentos excedentes, que ultrapassem as definições da franquia. No exemplo abaixo, está determinado que, quando ocorrer o excesso da franquia determinada pelo contrato, será cobrado um valor de R$ 80,00 “por hora adicional”, conforme a configuração realizada.
Importante: para contratos de franquia em horas ou híbrida, os excedentes poderão apenas ser cobrados por hora; para contrados sem franquia ou de franquia em chamados, será possível optar pela cobrança por hora ou por chamado.