Guia Serviços (Qualitor Advanced + ITIL)
Este é um recurso que esta disponível somente no Qualitor que possui o Módulo ITIL Gererenciamento de Configuração.
Seleciona-se um dos serviços disponíveis no Catálogo de Serviços e o número de vezes (número de solicitações) em que ele poderá ser solicitado nesse contrato.
No exemplo acima, estão cobertos pela franquia do contrato 2 chamados para o Serviço Hardware ..”.
Isso significa que, quando um contrato de cliente for criado com esse tipo, o serviço “Hardware” será automaticamente cadastrado na guia “Serviços” do contrato.
NOTA: Quando um contrato é criado a partir de um modelo, as configurações feitas no modelo têm prioridade sobre as configurações feitas no tipo atribuído a ele. Em um modelo de contrato, é possível cadastrar “Serviços”. O que vale na criação do contrato é o que foi configurado no “Modelo” e não no “Tipo”.