Compartilhar atendimento
Está opção permite que o atendente, durante o atendimento, possa transferir este atendimento a outro atendente ou devolver esta solicitação do usuário final para a fila de atendimento.
Ao acessar a opção “Compartilhar atendimento” a seguinte tela será apresentada solicitando que se informe para quem será transferido o atendimento, podendo-se escolher um atendente específico, como também, transferir a solicitação do usuário final novamente para a fila de atendimento.
Esta tela tem o seguinte aspecto:
