PÁGINA PRINCIPAL - ACOMPANHAMENTOS
A partir da página principal do recurso Acompanhamentos é possível executar pesquisas com a finalidade de reunir todas as atividades de forma agrupada, realizadas nos atendimentos.
✓ Quando usar:
Sempre que surgir necessidade de analisar o esforço que está sendo utilizado pelos Atendentes e Equipes.
✓ Como funciona:
Funciona como um repositório, onde todas as atividades são registradas e vão contabilizando o tempo e respectivo custo, conforme registro definido no sistema Qualitor para os Atendentes e Equipes.
PRINCIPAIS REGRAS - Acompanhamentos
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Estes são alguns pontos que devem ser levados em consideração perante ao Recurso:
✓ Dimensões e medidas, são sumarizações fechadas e definidas pelo sistema Qualitor.
DEFINIÇÕES - Acompanhamentos
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Na análise de acompanhamentos, as informações são analisadas com base nas Dimensões e Medidas. De acordo com o cruzamento de ambas as informações o resultado apresentado é conforme o período definido. Para determinar a análise desejada por cada Atendente, vamos inicialmente observar as seguintes definições:
Dimensão: refere-se à sumarização que será analisada, ou seja, todas as informações extraídas para a análise serão associadas à essa informação, sendo que podem ser alternadas as Dimensões para análise das informações.
Medida: refere-se aos dados que serão extraídos. Essas apresentam-se da seguinte forma:
✓ Total de horas registradas: é a soma das horas das atividades que foram registradas, nos atendimentos;
✓ Total de acompanhamentos: é o total de registros que foram feitos, ou seja, é a quantidade de vezes que alguém foi lá e registrou uma atividade;
✓ Custo de mão de obra: é um valor hora definido aos Atendentes/Equipes, contabilizado como sendo custo, calculado pelo Qualitor.
APRESENTAÇÃO - Acompanhamentos
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Para realizar uma pesquisa referente a Acompanhamentos, faça o seguinte:
1.No menu principal clique no recurso Acompanhamentos para abrir a tela PESQUISAR ACOMPANHAMENTO;
2.Na tela PESQUISAR ACOMPANHAMENTO, defina os campos obrigatórios;
3.No campo Período clique nos ícones 
, para definir a data de início e final (De/Até) da pesquisa;
4.No campo Dimensões, clique no ícone 
, para expandir e selecionar uma condição para determinada variação;
4.1 Dimensões: esse campo apresenta as informações que serão analisadas.
5.No campo Medidas, clique no ícone , para expandir e definir uma sumarização que será efetivado a leitura dos dados;
5.1 Medidas: esse campo apresenta os dados que serão extraídos.
6.A Grid de resultados, apresenta as colunas conforme seleção de sumarização dos itens 4 e 5;
7.Clique no | link referente ao campo Dimensões | para ter acesso a tela EXPANDIR VISÃO;
8.Na tela EXPANDIR VISÃO, apresenta a análise de acompanhamento, sendo possível gerar uma análise, a partir das opções Dimensões ou Detalhes;
9.Selecione a melhor opção para análise de acompanhamento e clique em [PROCESSAR];
10. Na tela DETALHES DA VISÃO é possível analisar as atividades realizadas e na sequência ir aprofundando a análise, conforme necessidade de visualização dos dados;
11. Clique no botão [FECHAR] para finalizar a pesquisa referente as atividades.
SINOPSE - Acompanhamentos
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A página principal apresenta no campo Período, o dia atual e exibe, por padrão, em “Dimensões”, a sumarização referente ao "Responsável pelo atendimento" e no campo “Medidas” a sumarização referente ao "Total de horas registradas".
Para determinar uma leitura coerente e eficaz referente aos Acompanhamentos das atividades é preciso saber o que será analisado, o que realmente preciso observar, ou seja, qual a real necessidade para cruzar as sumarizações referente aos campos Dimensões X Medidas. Com base nesse planejamento prévio é possível, extrair as informações que desejar analisar a partir das DIMENSÕES.
É possível analisar as informações sendo sumarizadas e também optar pela navegação expandindo os dados, assim determinar uma análise deseja conforme necessidade de cada Atendente.
Essa é a ideia do recurso, analisar as informações sendo sumarizadas, mas com possibilidade de uso nas opções de navegação e assim ampliar os dados, para determinar a análise deseja por cada Atendente.