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INTRODUÇÃO

 

Este material é um manual de referência sobre a utilização e funcionamento do sistema Qualitor, o Atendente pode consultar sempre que necessário. Algumas funções e recursos citadas aqui consistem em atividades de administração, realizadas pelo Administrador do Qualitor; neste caso, estes recursos estão documentados no manual de Administração e Configuração do Qualitor - Módulo de Administração, que pode ser utilizado em conjunto com este manual.