PENDÊNCIAS
O recurso Pendências, tem como objetivo simplificar o gerenciamento de demandas pendentes com formas de tratamento simples para atendentes e também para coordenador de equipe.
ACESSANDO O MENU - Pendências
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Como acessar o menu Pendências, faça o seguinte:
1º Passo – Na coluna INÍCIO identifique o menu Pendências;
2º Passo – Clique no ícone 
, para expandir o menu Pendências;
3º Passo – Escolha um submenu Minhas pendências/Gerenciamento de alocação e clique para acessar a página relacionada.
APRESENTAÇÃO GERAL - Convenções
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A partir desse momento serão apresentadas as convenções que compõem essa funcionalidade.
ícone: |
Ação: |
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Esse ícone indica que um determinado atendimento pode ser adicionado como "Favorito", no menu Opções. Ação: clique no ícone da “estrela” para executar o procedimento. |
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Esse ícone indica que um determinado atendimento encontra-se no menu "Favorito", no menu Opções. Ação: clique no ícone da “estrela” para anular o comportamento de Favoritismo. |
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Esse ícone indica que é possível inserir um "comentário" em um determinado atendimento. Ação: clique no ícone da “balão” para abrir a janela "Comentar". |
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Esse ícone indica que é possível inserir um "expandir" um determinado atendimento. Ação: clique no ícone da “setinha” para visualizar mais informações. |
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Esse ícone indica que um determinado atendimento está exibindo suas informações. Ação: clique no ícone da “setinha” para esconder parte das informações. |
