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INCIDENTES

Incidentes são solicitações de atendimentos, relacionadas aos tratamentos de falhas no ambiente corporativo, essa é realizada via sistema Qualitor. Após acessar o menu de "Relatórios", é possível gerar relatórios a partir do link "Incidentes". Para saber mais sobre usos e condições relacionados aos Incidentes, clique aqui.

Após acessar o menu de "Relatórios", é possível gerar relatórios a partir do link "Incidentes". Escolha uma entre as seguintes opções de Relatórios:

✓ Ranking: são relatórios gerenciais que exibem o processo de posicionamento das atividades realizadas em um determinado período;

✓ Analítico: são relatórios que apresentam todos os detalhes de lançamentos individualizados;

✓ Contabilização: são relatórios que apresentam demonstrações que envolvem o efeito de contabilizar;

✓ Desempenho: são relatórios que apresentam o desempenho do trabalho e análises comparando o realizado com o planejado (linha de base).

Este relatório dispõe da mesma estrutura dos relatórios de Chamados e Requisições de serviço.